Apa yang Harus Dilakukan Saat Penerbangan Anda Dialihkan

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 05:53

Penerbangan dapat dialihkan karena berbagai alasan. Cuaca buruk, masalah mekanis, pemogokan, konflik bersenjata, dan bencana alam dapat menyebabkan pengalihan penerbangan. Pilot maskapai penerbangan juga dapat mengalihkan penerbangan karena perilaku penumpang yang mengganggu, masalah kesehatan penumpang atau awak, atau masalah hukum yang melibatkan penumpang.

Saat penerbangan Anda dialihkan ke bandara lain, Anda akan menghadapi salah satu dari dua situasi. Penerbangan Anda akan dilanjutkan ketika kondisinya mendukung atau penerbangan Anda akan berakhir di bandara tersebut dan maskapai penerbangan Anda akan mengatur agar Anda mencapai tujuan dengan cara lain. Jika Anda memiliki penerbangan lanjutan, Anda mungkin ketinggalan, tergantung pada berapa banyak waktu yang Anda miliki di antara penerbangan yang dijadwalkan semula.

Pengalihan penerbangan adalah kejadian yang tidak terduga, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan sebelum, selama, dan setelah penerbangan untuk meminimalkan dampak penerbangan yang dialihkan pada perjalanan Anda.

Rencanakan Ke Depan untuk Pengalihan Penerbangan Terbang Lebih Awal

Rencanakan keberangkatan Anda pada pagi hari, jika memungkinkan, sehingga Anda memiliki waktu untuk sampai ke tujuan meskipun penerbangan Anda dialihkan. Untuk acara penting, seperti perayaan keluarga atau keberangkatan kapal pesiar, rencanakan untuk tiba di tempat tujuan setidaknya sehariawal.

Pilih Penerbangan Nonstop Sebisa Mungkin

Terbang nonstop tidak akan melindungi Anda dari semua efek pengalihan penerbangan, tetapi Anda tidak perlu khawatir ketinggalan penerbangan lanjutan.

Baca Kontrak Pengangkutan Anda

Sebelum Anda terbang, cari tahu apa yang dikatakan Kontrak Pengangkutan maskapai Anda tentang penerbangan yang dialihkan dan kompensasi penumpang. Jika penerbangan Anda dialihkan, Anda akan tahu apa yang dapat Anda harapkan dari maskapai Anda dan akan dapat menuntut hak Anda sebagai penumpang.

Membawa Ponsel dan Informasi Kontak Maskapai

Jika penerbangan Anda dialihkan, Anda memerlukan nomor telepon maskapai dan akun Twitter Anda sehingga Anda dapat menghubungi perwakilan layanan pelanggan secepat mungkin. Bawalah ponsel yang terisi penuh yang Anda tahu cara menggunakannya.

Jika Anda bepergian ke negara lain, Anda mungkin perlu meminjam, menyewa, atau membeli ponsel yang berfungsi di semua negara yang akan Anda kunjungi, termasuk di mana Anda akan berganti pesawat. Bawa juga bank daya ponsel portabel, jika Anda macet saat menelepon maskapai penerbangan Anda.

Kemasan Keperluan di Tas Jinjing Anda

Pastikan untuk mengemas barang-barang yang harus Anda gunakan setiap hari, seperti obat-obatan dan larutan lensa kontak, di tas jinjing Anda. Selain itu, siapkan sikat gigi, pasta gigi, pakaian dalam, dan apa pun yang mungkin Anda perlukan untuk bermalam yang tidak terduga.

Beritahu Teman dan Keluarga

Beri tahu seseorang bahwa rencana perjalanan Anda telah berubah, terutama jika Anda mengharapkannyadijemput di bandara tujuan.

Tetap Dekat Gerbang Keberangkatan

Personil maskapai akan membuat pengumuman informasi di gerbang keberangkatan Anda. Tetap dalam jangkauan pendengaran agar Anda tidak ketinggalan pembaruan apa pun.

Mintalah Informasi dan Bantuan Maskapai Anda

Tarik nomor kontak itu dan hubungi maskapai Anda. Mintalah pembaruan tentang situasinya dan cari tahu apakah penerbangan Anda secara realistis diharapkan lepas landas dalam beberapa jam. Jika pengalihan akan berdampak signifikan terhadap rencana perjalanan Anda, mintalah untuk ditempatkan pada penerbangan lain ke tujuan Anda. Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menghubungi maskapai Anda dan meminta bantuan.

Tetap Tenang

Kehilangan kesabaran tidak akan menyelesaikan masalah. Semua orang di penerbangan Anda akan merasa stres, termasuk Anda, tetapi Anda akan mendapatkan informasi yang lebih berguna dan bantuan lebih cepat dari maskapai jika Anda tetap tenang dan meminta bantuan dengan sopan.

Setelah Kompensasi Permintaan Penerbangan Anda Jika Anda Memenuhi Syarat

Penumpang di maskapai Uni Eropa (UE) atau yang terbang ke atau dari bandara UE berhak atas jumlah kompensasi khusus berdasarkan Peraturan 261/2004, tergantung pada lama penerbangan mereka dan jumlah jam penundaan. Hak-hak ini dibatasi jika terjadi keadaan luar biasa, seperti mogok kerja atau masalah cuaca.

Penumpang di maskapai penerbangan yang berbasis di AS harus bernegosiasi langsung dengan maskapai mereka sesuai dengan ketentuan Kontrak Pengangkutan maskapai mereka.

Penumpang Kanada harus bekerja langsung dengan maskapai mereka, berdasarkanketentuan Kontrak Pengangkutan mereka, tetapi juga memiliki beberapa jalan lain melalui kode etik Flight Rights Canada. Jika penerbangan Anda dengan maskapai penerbangan Kanada dialihkan, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Badan Transportasi Kanada, yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah Anda.

Secara umum, maskapai penerbangan Kanada dan AS tidak bertanggung jawab atas pengalihan penerbangan karena Tindakan Tuhan, seperti badai atau awan abu vulkanik, atau oleh tindakan pihak ketiga, seperti pemogokan atau masalah kontrol lalu lintas udara.