Delta Bereksperimen Dengan Tas Check-In Gratis. Bisakah Ini Membantu Mempercepat Boarding?

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 05:21

Perjuangan untuk menemukan ruang kosong di atas pesawat dalam penerbangan yang penuh sesak telah lama menjadi salah satu bagian perjalanan udara yang paling menegangkan, sering kali menyebabkan penundaan yang signifikan dalam waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Sekarang, Delta Air Lines sedang mengembangkan proyek percontohan baru yang dimaksudkan untuk mempercepat proses boarding: tas jinjing gratis.

Pekan ini, maskapai yang berbasis di Atlanta meluncurkan inisiatif yang mendorong lebih banyak pelanggan Delta untuk memeriksa barang bawaan mereka, menghindari kemacetan lalu lintas lorong yang berantakan yang disebabkan oleh menyeret tas ke tempat duduk mereka. Selama bulan depan, Delta akan mengirim SMS kepada penumpang yang terbang keluar dari Bandara Internasional Boston Logan pada hari penerbangan mereka, mendesak mereka untuk memeriksa tas jinjing mereka tanpa biaya tambahan. Saat ini, tes tersebut hanya diluncurkan untuk penumpang yang berbasis di Boston.

"Sama seperti kami telah menguji modifikasi pengalaman bandara lainnya selama bertahun-tahun, kami melakukan pengujian selama sebulan pada penerbangan tertentu dari Boston mulai minggu 31 Januari 2022," kata juru bicara Delta dalam sebuah pernyataan terbaru. "Pelanggan tertentu yang telah berbagi informasi kontak dengan Delta akan menerima pesan teks sebelum tiba di bandara dengan penawaran proaktifuntuk memeriksa tas jinjing mereka. Pelanggan tidak akan diminta untuk membayar biaya bagasi tambahan yang terkait dengan pemeriksaan tas jinjing."

Maskapai penerbangan belum memberikan perincian tentang bagaimana mereka memilih kumpulan pelanggan yang ditawari barang bawaan gratis. Tidak ada garis waktu yang disediakan untuk kemungkinan perluasan proyek percontohan ke kota-kota lain. Tapi ini bukan pertama kalinya Delta menguji cara baru untuk mempercepat boarding. Pada tahun 2015, maskapai bereksperimen dengan mengumpulkan tas jinjing sebelum naik-semacam layanan valet, jika Anda mau-dan memuatnya terlebih dahulu di atas kursi penumpang.

Pencarian proses boarding yang lebih lancar bukan tanpa risiko bagi maskapai penerbangan. Menurut sebuah laporan oleh Biro Statistik Transportasi, biaya tas menyumbang sejumlah besar pendapatan bagi pendapatan operator: Delta menghasilkan lebih dari $1 miliar dalam biaya tas pada tahun 2019.

Tetap saja, manfaatnya bisa lebih besar daripada perjudian apa pun. Waktu naik pesawat yang lebih lambat karena kesulitan membawa barang bawaan dapat menyebabkan lebih banyak penundaan dan lebih sedikit penerbangan per hari. Dengan gejolak industri perjalanan yang diperkirakan tidak akan berakhir dalam waktu dekat, menemukan solusi untuk memastikan proses boarding yang cepat dan efisien dapat memberikan banyak peluang untuk meningkatkan layanan dan profitabilitas.