Pengalaman Maskapai yang Buruk? Perusahaan Ini Dapat Membantu

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 05:54

Yang terburuk telah terjadi: Anda memiliki pengalaman buruk dalam penerbangan Anda. Penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda, bagasi Anda hilang, anggota kru bersikap kasar, Anda mengalami pertemuan buruk dengan sesama penumpang, atau ada masalah dengan pemesanan tiket Anda.

Apa pun masalahnya, semua maskapai penerbangan memiliki kontrak pengangkutan dan informasi kontak bagi mereka yang ingin mengajukan keluhan. Tetapi terkadang sulit untuk menyelesaikan masalah Anda. Di bawah ini adalah lima perusahaan yang siap membantu.

AirHelp

Pada bulan April 2011, Departemen Perhubungan A. S. membuat aturan yang dirancang untuk melindungi dan memberi kompensasi kepada para pelancong atas masalah-masalah termasuk mewajibkan maskapai penerbangan untuk mengganti biaya bagasi penumpang jika tas mereka hilang, memberikan kompensasi lebih banyak kepada konsumen yang terbentur dari penerbangan, mewajibkan maskapai penerbangan untuk mengungkapkan biaya tersembunyi dan larangan yang diperluas pada maskapai penerbangan AS yang mengoperasikan penerbangan domestik dari mengizinkan pesawat untuk tetap berada di landasan selama lebih dari tiga jam.

Tetapi banyak pelancong tidak tahu bahwa mereka dapat diberi kompensasi finansial untuk masalah ini, dan mereka yang tidak ingin repot untuk mendapatkannya. Mereka yang ingin menggunakan AirHelp untuk mengejar kompensasi mereka ditanyai lima pertanyaan untuk melihat apakah mereka memenuhi syarat. Jikaya, perusahaan akan mengajukan klaim dengan imbalan 25 persen dari nilai klaim yang berhasil diterima.

Resolver

Perusahaan yang berbasis di Inggris ini menawarkan informasi gratis kepada para pelancong untuk membantu mereka mengatasi masalah terkait maskapai mereka. Ini menawarkan panduan dalam bahasa sederhana yang menguraikan hak-hak konsumen Anda dalam setiap jenis masalah. Wisatawan dapat menggunakan berbagai template email fleksibel yang mudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik.

Ada fungsi di mana website dapat secara otomatis mencatat semua korespondensi tentang keluhan. Pengguna dapat membuat file kasus online dan mengunggah dokumen penting termasuk foto, tiket, salinan kuitansi, atau email eksternal.

Dan jika Anda tidak puas dengan tanggapan awal dari maskapai tempat Anda mengajukan keluhan, Resolver memiliki proses eskalasi yang memungkinkan Anda mengetahui kapan Anda dapat mengajukan keluhan ke tingkat senioritas berikutnya dan, akhirnya, ke ombudsman atau regulator, jika perlu.

ClaimAir

Sebagian besar pelancong tidak tahu bahwa tergantung pada situasinya, mereka mungkin berhak atas kompensasi ketika penerbangan ditunda atau dibatalkan, Anda terbentur dari penerbangan, atau bagasi Anda hilang.

Dan bahkan mereka yang tahu mungkin tidak ingin melalui proses panjang maskapai untuk mendapatkan uang yang layak, ClaimAir dapat membantu dengan mengajukan klaim ke maskapai dengan biaya tetap $25 atau biaya sukses 25 persen dari total kompensasi.

Untuk $25, itu akan menulis surat yangcocok dengan situasi Anda. Namun untuk 25 persennya, perusahaan akan mengurus semua komunikasi dengan maskapai. Dan bonusnya? ClaimAir hanya dibayar jika menang.

Tas Pita Biru

Apakah sebuah maskapai kehilangan tas Anda? Apakah Anda frustrasi dengan proses untuk mendapatkannya kembali? Blue Ribbon Bags yang berbasis di New York City membuat prosesnya lebih mudah. Wisatawan membayar $5 untuk $1.000 dalam asuransi per tas. Mereka juga dapat membayar $7,50 untuk pertanggungan $1,500 atau $10 untuk pertanggungan $2,000.

Setelah bagasi hilang, pelancong harus mengajukan klaim ke maskapai, lalu Blue Ribbon. Setelah menerima nomor referensi file, hubungi Blue Ribbon atau file online, dan mereka mengambilnya dari sana. Jika tas Anda masih hilang setelah empat hari, perusahaan mengirimkan cek melalui FedEx. Dan jika maskapai menemukan tas pada hari kelima, traveller masih bisa menyimpan uangnya.

Refund. Me

Perusahaan global ini membantu penumpang pesawat untuk mendapatkan kompensasi atas masalah maskapai. Ini menggunakan data yang dimasukkan oleh wisatawan untuk melihat apakah mereka berhak atas kompensasi dan, jika demikian, berapa banyak yang dapat mereka harapkan. Ini secara otomatis menghasilkan surat klaim dengan semua detail yang diperlukan.

Jika klaim berhasil, Refund.me menyimpan 25 persen dari kompensasi yang diterima. Ia bekerja dengan klaim senilai hingga $670. Dan perusahaan tidak dibayar jika klaim ditolak.