Menangani Bagasi yang Hilang, Rusak, atau Dicuri

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 05:40

Salah satu situasi yang paling membuat frustrasi seorang pelancong adalah kehilangan barang bawaan mereka saat transit. Terlepas dari upaya dan teknologi industri penerbangan, masih sangat mungkin tas rusak, hilang, atau bahkan dicuri antara asal dan tujuan Anda.

Meskipun bisa menyebalkan, ada beberapa hal yang bisa dilakukan setiap pelancong untuk membantu situasi mereka. Dengan mengikuti tips ini, para pelancong dapat lebih dekat dengan pengembalian barang mereka, atau mendapatkan ganti rugi atas barang bawaan mereka yang rusak atau hilang.

Bagasi Hilang

Kontrak pengangkutan setiap maskapai menguraikan aturan dan ketentuan yang dimiliki penerbang saat mereka bepergian dengan salah satu pesawat mereka. Ini termasuk hak penerbang jika bagasi tertunda atau hilang selama atau setelah penerbangan. Akibatnya, maskapai penerbangan harus mematuhi aturan ini untuk membantu Anda mendapatkan kembali bagasi Anda, atau membantu mengganti apa yang hilang saat tas Anda berada dalam pengawasan mereka.

Jika bagasi Anda tidak muncul di carousel, segera laporkan ke maskapai sebelum meninggalkan bandara. Dalam laporan ini, catat nomor penerbangan Anda, jenis bagasi Anda yang hilang, dan informasi tentang cara mengambil bagasi saat ditemukan. Pastikan untuk mengambil salinan laporan ini, dan menggunakannya untuk masa depanreferensi jika Anda memiliki masalah tambahan. Selain itu, beberapa maskapai penerbangan mungkin menanggung pembelian barang darurat saat Anda bepergian, seperti pakaian pengganti dan perlengkapan mandi. Tanyakan kepada perwakilan layanan pelanggan saat mengajukan laporan tentang kebijakan maskapai.

Jika bagasi traveler secara resmi dinyatakan hilang, flyer tersebut akan memiliki waktu terbatas untuk mengajukan klaim ke maskapai. Saat mengajukan laporan kehilangan bagasi, tanyakan jangka waktu untuk mengajukan klaim kehilangan bagasi, dan kapan laporan tersebut dapat diajukan. Sementara penyelesaian maksimum untuk bagasi yang hilang adalah $3.500 untuk penerbangan domestik AS, dan sekitar $1, 545 untuk sebagian besar penerbangan internasional (sesuai Konvensi Montreal), penyelesaian akhir dapat bervariasi berdasarkan sejumlah faktor.

Bagasi Rusak

Tidak jarang tas dikirim dalam kondisi yang lebih buruk dari sebelum perjalanan dimulai. Jika tas rusak akibat penerbangan, pelancong harus terlebih dahulu memperhatikan jenis kerusakan tas yang diterima dalam perjalanan. Dari sana, pelancong harus mengajukan laporan sebelum meninggalkan bandara. Dalam beberapa kasus, laporan dapat ditolak jika perwakilan layanan pelanggan yakin bahwa kerusakan tersebut berada dalam "keausan normal" tas. Dalam banyak kasus, ini dapat ditingkatkan ke lapisan tambahan agen layanan pelanggan atau Departemen Transportasi A. S.

Jika isi bagasi rusak selama perjalanan, tingkat perlindungan tersebut dapat berubah. Sejak 2004, maskapai penerbangan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehancuran barang-barang rapuh di bagasi terdaftar. Ini dapat berkisar dariperalatan komputer ke porselen halus. Untuk semua item lainnya, laporan dapat dibuat terhadap kerusakan. Dalam hal ini, bersiaplah untuk membuktikan bahwa barang tersebut ada di bagasi terdaftar ketika rusak, dan berikan perkiraan untuk perbaikan atau penggantian.

Bagasi yang Dicuri

Meskipun sulit untuk dibayangkan, barang bawaan yang dicuri masih terjadi di banyak bagian dunia. Pada tahun 2014, beberapa penangan bagasi ditangkap di Bandara Internasional Los Angeles karena mencuri barang dari bagasi terdaftar penumpang.

Wisatawan yang mencurigai mereka sebagai korban bagasi curian harus segera memberi tahu maskapai mereka tentang situasi tersebut. Laporan bagasi curian juga dapat diajukan ke polisi bandara, jika properti Anda ditemukan pada penangan bagasi atau karyawan lain. Jika Anda yakin barang mungkin telah dicuri selama pemeriksaan keamanan, Anda juga dapat mengajukan laporan ke TSA.

Beberapa polis asuransi perjalanan dapat menanggung bagasi curian dalam situasi tertentu. Jika seorang pelancong dapat membuktikan barang-barang mereka hilang dalam perjalanan dan memiliki laporan polisi yang diajukan, maka mereka mungkin dapat memulihkan beberapa biaya dengan klaim asuransi. Namun, pertanggungan mungkin terbatas pada barang-barang yang tercakup dalam polis, jadi pastikan untuk memahami apa yang termasuk dan tidak dalam tas Anda sebelum mengajukan klaim.

Tips Pencegahan & Keamanan

Meskipun menangani barang bawaan yang hilang, rusak, atau dicuri bisa merepotkan, tetapi juga dapat ditangani dengan tepat waktu dan efektif. Meskipun demikian, beberapa waktu yang dihabiskan untuk merencanakan ke depan untuk potensi kecelakaan bagasi bisa sangat membantu.

Pastikan untukmemiliki identifikasi yang jelas pada bagasi Anda, termasuk informasi kontak terkini. Ambil beberapa foto tas Anda sebelum penerbangan, untuk berjaga-jaga jika tas tersebut tiba dalam keadaan rusak. Jangan mengemas barang-barang berharga atau obat-obatan Anda di dalam tas bawaan Anda, tetapi sertakan beberapa barang cadangan di tas jinjing Anda, seperti sikat gigi dan kaus kaki bersih.

Dengan memahami semua hak yang tersedia bagi para pelancong, Anda dapat mengatasi tantangan kehilangan atau kerusakan bagasi yang tidak terduga tetapi tidak menguntungkan dengan mudah.