Hak Penumpang Udara di Irlandia

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 06:08

Apa hak penumpang Anda saat terbang ke Irlandia? Jika Anda benar-benar membaca syarat dan ketentuan pemesanan penerbangan, sekilas mungkin tampak bahwa yang Anda miliki hanyalah hak untuk tetap diam dan duduk. Tetapi Anda sebenarnya memiliki hak yang jauh lebih banyak, sesuai dengan Peraturan Eropa EC 261/2004. Hak-hak ini secara otomatis berlaku untuk semua maskapai penerbangan yang berbasis di UE - dan semua yang terbang ke dan dari UE. Jadi, singkatnya, jika Anda terbang masuk atau keluar dari Irlandia, baik dengan Aer Lingus, Ryanair, Belavia atau Delta, ini adalah hak penumpang Anda (dalam keadaan normal):

Hak Anda atas Informasi

Hak Anda sebagai penumpang pesawat harus ditunjukkan pada saat check-in. Dan jika penerbangan Anda tertunda lebih dari dua jam, atau Anda ditolak naik pesawat, Anda harus diberikan pernyataan tertulis tentang hak Anda.

Hak Anda Jika Boarding Ditolak Karena Overbooking

Jika sebuah maskapai penerbangan telah memesan penerbangan secara berlebihan dan semua penumpang benar-benar muncul - yah, sungguh mengejutkan! Dalam hal ini maskapai harus meminta sukarelawan untuk tetap berada di belakang.

Selain dari kompensasi yang disepakati antara sukarelawan dan maskapai, penumpang ini berhak atas penerbangan alternatif atau pengembalian uang penuh.

Seharusnya tidak ada relawan,maskapai dapat menolak naik ke beberapa penumpang. Ini harus dikompensasikan untuk boarding mereka yang ditolak. Tergantung pada lama penerbangan Anda dapat mengklaim antara € 250 dan € 600. Anda juga harus ditawari penerbangan alternatif atau pengembalian dana penuh. Jika penerbangan alternatif tidak tersedia dalam waktu yang wajar, Anda mungkin juga berhak atas akomodasi semalam, makanan gratis, minuman dan panggilan telepon.

Hak Anda jika Penerbangan Anda Ditunda

EC 261/2004 mendefinisikan hak Anda jika terjadi penundaan yang lebih lama. 15 menit atau lebih (sebenarnya "keterlambatan normal" di Bandara Dublin) tidak dihitung.

Anda berhak mendapatkan kompensasi setelah penundaan berikut:

• Dua jam jika penerbangan Anda kurang dari 1.500 km
• Tiga jam untuk jarak penerbangan di dalam UE lebih dari 1.500 km atau penerbangan ke/dari luar UE yang kurang dari 3.500 km
• Empat jam untuk semua penerbangan lebih jauh dari 3.500 km

Jika ada penerbangan yang tertunda lebih dari lima jam, Anda secara otomatis berhak mendapatkan penggantian jika Anda memutuskan untuk tidak terbang.

Maskapai penerbangan Anda harus menyediakan makanan dan minuman gratis setelah penundaan ini, serta panggilan telepon gratis dan bahkan akomodasi dan transportasi gratis jika penerbangan tertunda semalaman.

Selain itu, Konvensi Montreal memberikan kemungkinan kompensasi finansial jika Anda dapat membuktikan bahwa penundaan itu telah menyebabkan kerugian bagi Anda.

Hak Anda jika Penerbangan Anda Dibatalkan

Penerbangan dibatalkan? Dalam hal ini pilihannya mudah - Anda dapat memilih antara pengembalian dana penuh atau pengembalian dana.routing ke tujuan akhir Anda. Selain itu, Anda berhak atas makanan, minuman, dan panggilan telepon gratis. Jika penerbangan Anda dibatalkan dalam waktu singkat, Anda mungkin juga berhak atas kompensasi €250 hingga €600.

Pengecualian … Seperti Biasa

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa tidak ada seorang pun di "Die Hard 2" yang meminta makanan gratis? Mudah - ada keadaan luar biasa di mana sebuah maskapai penerbangan tidak pernah diharapkan beroperasi dalam parameter normal.

Secara umum Anda tidak berhak atas apa pun jika terjadi penundaan atau pembatalan yang disebabkan oleh

• Ketidakstabilan politik
• Cuaca buruk
• Risiko keamanan
• Risiko penerbangan yang tidak terduga
• Pemogokan

Singkatnya - jika Anda berada di zona perang atau mata badai, penundaan penerbangan seharusnya tidak menjadi kekhawatiran Anda.

Konvensi Montreal - Hak Lebih Lanjut

Selain aturan di atas, Konvensi Montreal masih berlaku.

Jika Anda mengalami kematian atau cedera selama penerbangan, Anda (atau kerabat terdekat Anda yang masih hidup) berhak atas kompensasi, betapapun rendahnya itu.

Dalam kasus kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan bagasi yang lebih sering terjadi, Anda dapat meminta hingga 1.000 Hak Penarikan Khusus, "mata uang" buatan yang dibuat dan dikendalikan oleh Dana Moneter Internasional. Anda harus mendapatkan klaim tertulis Anda dalam waktu 7 (kerusakan) atau 21 (keterlambatan) hari.

Mencari Nomor Satu - Gaya Maskapai

Ambil maskapai beranggaran rendah seperti Ryanair Irlandia - orang-orang ini akan menerbangkan Anda sehargalagu dan doa. Atau kurang. Mengandalkan "bisnis lain" untuk mendapatkan uang. Seperti menjual makanan dan minuman kepada Anda. Jelas memberikan ini secara gratis tidak sesuai dengan model bisnis. Jadi kompensasi kemungkinan besar akan dihindari seperti wabah jika memungkinkan.

Yang dapat mengarah pada praktik yang cerdik. Seperti menggiring penumpang ke pesawat yang tidak jauh dari tempat untuk memulai.

Mungkin ada alasan yang sah di balik ini. Dan mungkin ada alasan yang sah mengapa Anda tidak ditawari kompensasi.

Tapi jika ragu … mengeluh. Pertama dengan personel maskapai. Jika itu tidak berhasil, hubungi pihak berwenang. Maskapai hanya dapat terus menawarkan layanan yang buruk jika kita, para penumpang, tetap diam.

Kemana Harus Mengeluh

Komisi Peraturan Penerbangan ditunjuk sebagai badan penegakan nasional untuk peraturan ini - hubungi mereka melalui situs web komprehensif mereka. Tapi ingat - jika keluhan Anda terkait dengan Peraturan Eropa EC 261/2004, Anda harus menghubungi maskapai terlebih dahulu.