Hotel-Hotel di Seluruh Dunia Dialihfungsikan untuk Membantu Memerangi Pandemi

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 05:37

Di ujung selatan Michigan Avenue di Chicago, di daerah yang dikenal sebagai "mil budaya", Hotel Essex bintang empat telah menyisihkan 274 kamar untuk tujuan tertentu. Kamar-kamar tidak akan menjadi rumah bagi para pelancong yang lelah, melainkan disediakan untuk petugas polisi kota, petugas pemadam kebakaran, dan paramedis di garis depan pandemi. Hotel ini adalah salah satu dari lima di kota yang dimiliki oleh Oxford Capital Group LLC yang telah setuju untuk menampung responden pertama atau menyediakan tempat tidur untuk rumah sakit yang meluap. Hotel-hotel menyediakan lebih dari 1.100 kamar dan menyediakan tiga kali makan sehari untuk para tamu, dengan kota yang membayar tagihannya. Responden pertama yang khawatir membawa virus kembali ke rumah ke keluarga mereka sekarang memiliki tempat yang nyaman untuk kembali setelah shift mereka yang melelahkan selesai. Pasien COVID-19 tanpa gejala dan mereka yang memerlukan isolasi untuk hasil tes positif atau terpapar virus tidak akan menempati ruang penting di dalam rumah sakit yang kelebihan beban.

Lebih dari 4.000 mil jauhnya, Ayre Gran Hotel Colon Madrid telah melengkapi kamarnya dengan peralatan medis. Hotel ini membantu berkontribusi pada lebih dari 60.000 tempat tidur hotel yang baru didedikasikan untuk layanan kesehatan kota. Kembali pada pertengahan Maret, thePemerintah Spanyol memerintahkan penutupan semua hotel di negara itu setelah kematian melonjak lebih dari sepertiga dan jumlah kasus naik seperempat.

Pada 6 Mei, kasus virus corona global telah melampaui tiga juta, dengan lebih dari 247.000 kematian. Di tengah pandemi COVID-19, industri perhotelan dunia yang pernah berkembang pesat menghadapi salah satu pukulan ekonomi paling dahsyat dalam sejarah. Pada awal Maret, CNBC melaporkan temuan dari Tourism Economics yang memperkirakan kerugian $24 miliar dalam pengeluaran asing untuk industri perjalanan dan pariwisata AS. Tingkat hunian hotel di negara itu selama pekan 5-11 April turun hampir 70 persen dibandingkan 2019, dan CEO Marriott International Arne Sorenson mengatakan kepada CNBC bahwa virus corona menghantam bisnis perusahaan hotel lebih buruk daripada 9/11 dan gabungan Resesi Hebat. "Kami sekarang melihat pendapatan turun 75 persen plus, mungkin saya menduga mendekati penurunan 90 persen di Amerika Serikat," kata Sorenson. "Dan jelas pada tingkat itu, tidak ada bisnis di hotel." Mempertimbangkan kerugian ekonomi jangka panjang dari COVID-19, beberapa bisnis mungkin tidak akan pernah membuka pintu lagi.

Tetapi meskipun sebagian besar pelancong tidak berencana untuk menginap di hotel dalam waktu dekat, bukan berarti kamar hotel di seluruh dunia tetap kosong. Memasuki normal baru industri perhotelan: Di seluruh dunia, hotel diubah menjadi akomodasi bagi para profesional medis, rumah sakit, dan tempat penampungan bagi korban virus corona.

Luapan Rumah Sakit

Lima hotel di Jepang, di manakasus virus corona yang dikonfirmasi melewati 14.000 pada 1 Mei, disewakan oleh pemerintah metropolitan Tokyo untuk warga dengan gejala ringan, menjaga tempat tidur rumah sakit gratis bagi mereka dengan kasus yang lebih parah. Kota ini berharap dapat meningkatkan jumlah kamar dari 1.500 menjadi 2.800. Jepang bahkan meluncurkan serangkaian robot yang dapat berbicara untuk membantu staf hotel dalam tugas-tugas seperti pembersihan untuk mengurangi risiko infeksi bagi karyawan manusia. Robot juga dirancang dengan fitur yang mengingatkan pasien untuk memeriksa suhu tubuh dan istirahat yang cukup. Para tamu juga memiliki akses ke aplikasi manajemen kesehatan untuk merekam gejala mereka di komputer dan tablet keluaran hotel.

Pada pertengahan April, rumah sakit di Philadelphia sudah mendekati kapasitas, menyebabkan pemerintah daerah mengubah tiga hotel dan arena venue sebagai situs overflow. Direktur pengelola kota dilaporkan optimis bahwa kota akan memiliki cukup ruang berkat akomodasi baru tetapi masih berupaya untuk mendapatkan lebih banyak kapasitas.

Perumahan Profesional Medis dan Responden Pertama

Lebih dari 17.000 hotel telah mendaftar untuk inisiatif Hospitality for Hope dari American Hotel and Lodging Association (AHLA), yang menghubungkan hotel dan lembaga pemerintah yang membutuhkan. Baru-baru ini di tengah pandemi, mereka telah mencocokkan hotel sebagai tempat tinggal sementara dengan petugas tanggap darurat, darurat, dan perawatan kesehatan. Ada lebih dari satu juta tempat tidur hotel yang dijanjikan untuk Hospitality Help, sebuah organisasi yang menghubungkan layanan kesehatan dan lembaga pemerintah dengan hotel dan penyedia penginapan lainnya yang sudah siap menyediakan tempat tidur.

Hilton menyumbangkan satu juta kamar hotel untuk penggunaan dokter, perawat, paramedis, teknisi medis darurat, dan profesional medis lainnya yang saat ini menanggapi pandemi hingga akhir Mei. Marriott baru-baru ini menyumbangkan penginapan hotel senilai $10 juta untuk dokter dan perawat di daerah yang paling terdampak virus. Sekitar 25 persen dari 7.300 hotel Marriott di seluruh dunia telah ditutup sementara.

Accor Hotels, yang telah dipuji karena praktik keberlanjutannya di masa lalu, meluncurkan platform tanggap darurat pada bulan April untuk menyediakan akomodasi bagi pekerja NHS dan warga yang kurang beruntung di Inggris. Lebih dari 60 hotel perusahaan telah diubah fungsinya.”Kami bangga dapat mendukung kebutuhan Pemerintah selama krisis nasional dan global ini,” kata Thomas Dubaere, COO Accor Northern Europe. “Bersama dengan mitra kami, kami telah membuat hotel kami tersedia untuk digunakan sebagai ruang aman darurat bagi para tunawisma yang sangat rentan terhadap virus ini. Bisnis kami berkomitmen untuk orang-orang dan keramahtamahan, dan karena itu, kami dengan senang hati membuka pintu bagi mereka yang membutuhkan selama krisis nasional dan global ini.”

Ty Warner, pemilik Four Seasons New York, membuat panggilan untuk mengubah akomodasi mewah menjadi tempat tinggal darurat gratis dalam hitungan hari, memasang langkah-langkah untuk menjaga staf terpisah dari tamu, yang sekarang akan terdiri seluruhnya dari dokter, perawat, dan tenaga medis lainnya. Lift disediakan untuk satu orang pada satu waktu, perawat berdiri di luar mengukur suhu tamu sebelum merekamasuk, dan 143 kamar kosong untuk mencegah kepadatan di properti.

Hotel telah melangkah lebih jauh dan menerapkan program kesehatan mental untuk para tamu juga. "Tim saya dan saya telah memulai panggilan harian," kata Elizabeth Ortiz, direktur hotel yang bertanggung jawab atas personel kepada New York Times. “Kami benar-benar memanggil setiap karyawan untuk memastikan mereka mulai bekerja dengan baik, mereka merasa baik-baik saja. Sebagian besar juga menunjukkan rasa terima kasih.”

Tempat Penampungan Tunawisma Sementara

Sementara orang tua dan mereka yang memiliki penyakit bawaan dianggap paling rentan di dunia terhadap COVID-19, para tunawisma juga terkena dampak yang parah.

Di Toronto, di mana setidaknya 7.000 orang menghabiskan malam mereka di tempat penampungan tunawisma secara teratur, pemerintah setempat telah bekerja sama dengan Doctors Without Borders untuk membawa 2.000 orang keluar dari tempat penampungan tunawisma dan masuk ke hotel, tempat penampungan darurat, dan unit perumahan rakyat. Di London, Walikota Sadiq Khan berkomitmen lebih dari 10 juta pound (hampir $12,5 juta) untuk menyediakan akomodasi hotel bagi para tunawisma di kota itu. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western, dan Accor Group semuanya telah mendaftar untuk proyek tersebut. Juga, pengemudi taksi secara sukarela mengantar orang ke hotel, dan perusahaan katering lokal menyediakan makanan untuk para tamu. “Masih banyak yang harus dilakukan: lebih banyak uang, sukarelawan, dan kamar hotel akan dibutuhkan. Ke depan, tujuan saya adalah untuk memastikan bahwa prinsip 'In for good' diterapkan untuk semua orang yang sulit tidur di London - sesuatu yang akan membutuhkan dukungan berkelanjutan dari pemerintah,”kata Khan. “Saya yakin bahwa dengan bekerja sama, kita dapat membantu menyelamatkan nyawa banyak warga London yang seharusnya menghadapi pandemi di jalanan.”

Pada awal April, Gubernur California Gavin Newsom mengumumkan bahwa uang dari pemerintah federal akan membantu membayar 15.000 kamar hotel selama pandemi. Inisiatif ini, dijuluki Project Roomkey, akan menargetkan hotel-hotel tertentu di negara-negara dengan populasi tunawisma yang lebih besar dengan konsentrasi COVID-19 yang lebih tinggi. Pemerintah federal setuju untuk membayar 75 persen dari biaya yang terkait dengan perumahan tunawisma. Menurut Time, total biaya untuk menyewakan 15.000 kamar hotel dan menyediakan staf untuk fasilitas tersebut akan menjadi sekitar $195 juta selama tiga bulan. Lebih jauh ke selatan, daerah San Diego, di mana sekitar 8.000 warga mengalami tunawisma, telah mengamankan 2.000 kamar. San Francisco, dengan konsentrasi tunawisma yang sedikit lebih tinggi daripada San Diego, telah menyewakan 945 kamar di delapan hotel untuk membantu menampung kombinasi tunawisma dan mereka yang tidak dapat melakukan karantina sendiri di rumah. Los Angeles telah menetapkan tujuan tingkat kabupatennya sendiri untuk 15.000 kamar (dilaporkan 60.000 orang tunawisma tinggal di Los Angeles County, sejauh ini merupakan konsentrasi terbesar di negara bagian). California juga bermitra dengan World Central Kitchen milik Chef José Andrés untuk menyediakan makan tiga kali sehari untuk hotel-hotel Project Roomkey tertentu.

Sementara beberapa merek terkenal seperti Comfort Inn dan Radisson berpartisipasi dalam Project Roomkey California, pejabat negara bagian dan kabupaten melaporkan lebih banyak kesuksesan dengan butik kecil dan motel independen. Pejabat kesehatan telah memutuskan untuk tidak merilis nama spesifik hotel yang beroperasi dalam program karena takut individu muncul dan meminta kamar tanpa rujukan medis.

Paket Menginap Panjang

Selain banjir rumah sakit, perumahan sementara untuk profesi medis, dan tempat penampungan tunawisma, hotel-hotel lain di seluruh dunia yang tetap buka menawarkan paket virus corona terbatas bagi mereka yang perlu dikarantina di luar rumah mereka.

Le Bijou Hotel & Resort di Swiss terus menjual masa inap di dalam apartemen mewahnya yang telah diubah fungsinya, diiklankan sebagai "apartemen karantina". Biaya menginap dua minggu antara $800 dan $2.000 per hari dan tamu dapat membayar tambahan $1.800 untuk kunjungan medis dua kali sehari atau $4.800 untuk perawat 24 jam. Para tamu juga dapat mengeluarkan $500 untuk tes virus corona.

Beberapa hotel di Hong Kong menawarkan paket long-stay yang menargetkan tamu yang perlu dikarantina (mulai 19 Maret, pelancong yang tiba di Hong Kong dari luar negeri wajib menerapkan karantina rumah selama 14 hari). Ribuan siswa yang melakukan perjalanan kembali ke Hong Kong dari luar negeri memilih untuk menghabiskan karantina wajib mereka di hotel untuk mencegah keluarga mereka terpapar. Dorsett Hospitality International telah mulai menawarkan paket di sembilan hotelnya di Hong Kong. Dorsett Wanchai memiliki paket 14 hari mulai dari 6.888 dolar Hong Kong (sekitar $889), kurang dari setengah harga rata-rata. Park Lane Hong Kong bintang lima menawarkan paket mulai dari 800 dolar Hong Kong (sekitar$100) per malam, juga kurang dari setengah tarif standar.

Beberapa dari "paket virus corona" ini telah memicu kontroversi dan percakapan etika. Menurut CNBC, René Frey, CEO penerbit panduan perjalanan Rough Guides dan penduduk Swiss, berpikir bahwa Le Bijou tidak bertanggung jawab dengan tetap terbuka dalam kapasitas ini. Menerima pemesanan baru dalam situasi saat ini, kata Frey, menunjukkan “kurangnya solidaritas dengan semua toko kecil yang ditutup oleh hukum federal.” Swiss telah menerapkan langkah-langkah jarak sosial yang serupa dengan negara-negara Eropa lainnya dan Amerika Serikat. Seorang juru bicara Le Bijou mengatakan bahwa hotel itu hanya berusaha untuk tetap dalam bisnis dan mempertahankan pekerjaan untuk 60-plus karyawannya tanpa harus bergantung pada dana talangan pemerintah.