Cara Meminta Bantuan Kursi Roda Bandara

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 06:15

Ada kalanya Anda mungkin membutuhkan bantuan ekstra untuk pergi dan pulang dari penerbangan Anda. Mungkin Anda baru pulih dari operasi atau memiliki kondisi kesehatan yang membuat sulit berjalan. Anda mungkin tersandung satu atau dua hari sebelum penerbangan Anda, membuat perjalanan melalui bandara sangat menyakitkan.

Di sinilah bantuan kursi roda bandara masuk. Berkat Air Carrier Access Act tahun 1986, semua maskapai penerbangan yang berbasis di AS harus menawarkan transportasi kursi roda kepada penumpang penyandang disabilitas ke dan dari gerbang mereka. Maskapai penerbangan asing harus menawarkan layanan yang sama untuk penumpang pada penerbangan yang berangkat dari atau terbang ke Amerika Serikat. Jika Anda harus berganti pesawat, maskapai penerbangan Anda harus menyediakan bantuan kursi roda untuk koneksi Anda. Peraturan berbeda di negara lain, tetapi sebagian besar maskapai penerbangan besar menawarkan beberapa jenis bantuan kursi roda.

Berikut adalah cara terbaik untuk meminta dan menggunakan bantuan kursi roda di bandara.

Sebelum Tanggal Keberangkatan

Izinkan waktu tambahan antar penerbangan. Anda mungkin mengalami penundaan jika bepergian selama musim panas atau liburan, saat petugas kursi roda sibuk membantu penumpang lain.

Pilih pesawat terbesar yang tersedia saat melakukan reservasi. Anda akan memiliki lebih banyak tempat duduk danpilihan kamar kecil tersedia untuk Anda di pesawat yang menampung lebih dari 60 penumpang dan / atau memiliki dua atau lebih gang.

Hubungi maskapai penerbangan Anda dan minta bantuan kursi roda setidaknya 48 jam sebelum perjalanan Anda dimulai. Jika memungkinkan, hubungi lebih awal. Perwakilan layanan pelanggan akan mencantumkan catatan "membutuhkan bantuan khusus" di catatan reservasi Anda dan memberi tahu bandara keberangkatan, kedatangan, dan transfer Anda untuk menyediakan kursi roda.

Perhatikan bahwa beberapa maskapai penerbangan, seperti Air China, hanya akan mengizinkan sejumlah penumpang yang memerlukan kursi roda di dalam pesawat pada setiap penerbangan.

Pikirkan tentang makanan sebelum Anda bepergian. Anda mungkin tidak dapat membeli makanan sebelum atau di antara penerbangan. Petugas kursi roda Anda tidak diharuskan untuk membawa Anda ke restoran atau gerai makanan cepat saji. Jika memungkinkan, kemas makanan Anda sendiri di rumah dan bawa ke penerbangan Anda.

Di Bandara Keberangkatan Anda

Datanglah lebih awal, terutama jika Anda bepergian pada masa liburan. Beri diri Anda cukup waktu untuk check-in penerbangan Anda, memeriksa tas Anda dan melewati keamanan. Jangan berasumsi Anda akan mendapatkan hak istimewa utama di pos pemeriksaan. Anda mungkin juga harus menunggu petugas kursi roda datang dan membantu Anda. Rencanakan sebelumnya dan berikan waktu tambahan.

Beri tahu petugas kursi roda Anda apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan sebelum Anda tiba di area pemeriksaan keamanan. Jika Anda dapat berdiri dan berjalan, Anda harus melewati atau berdiri di dalam perangkat pemeriksaan keamanan dan meletakkan barang bawaan Anda di sabuk pengaman. Jika Anda tidak dapat berjalan melalui perangkat penyaringan atauberdiri dengan tangan di atas kepala, Anda perlu menjalani pemeriksaan pat-down. Anda dapat meminta pat-down pribadi. Kursi rodamu juga akan diperiksa.

Berharap untuk memeriksa kursi roda pribadi Anda, jika Anda menggunakannya, di pintu keberangkatan. Maskapai penerbangan tidak mengizinkan penumpang untuk menggunakan kursi roda mereka sendiri selama penerbangan. Jika kursi roda Anda perlu dibongkar, bawalah petunjuknya.

Jika Anda membutuhkan bantuan kursi roda di pesawat, Anda mungkin akan naik lebih dulu dari penumpang lain. Menyatakan kebutuhan dan kemampuan Anda akan membantu pramugari kursi roda Anda dan pramugari memberi Anda bantuan terbaik.

Penting: Tip petugas kursi roda Anda. Banyak petugas kursi roda di AS dibayar di bawah upah minimum.

Antara Penerbangan

Tunggu untuk meninggalkan pesawat Anda sampai penumpang lain turun. Pramugari kursi roda akan menunggu Anda dan akan membawa Anda ke penerbangan berikutnya.

Jika Anda perlu menggunakan kamar kecil dalam perjalanan ke penerbangan lanjutan Anda, nyatakan bahwa Anda adalah pelancong dengan disabilitas dan Anda harus berhenti di kamar kecil. Petugas kursi roda akan membawa Anda ke toilet yang ada di jalan menuju gerbang keberangkatan Anda. Di AS, secara hukum, petugas Anda tidak harus membawa Anda ke tempat di mana Anda dapat membeli makanan.

Di Bandara Tujuan Anda

Petugas kursi roda Anda akan menunggu Anda saat Anda turun dari pesawat. Dia akan membawa Anda ke area pengambilan bagasi. Jika Anda perlu berhenti di kamar kecil, Anda harus memberi tahu petugas, seperti yang dijelaskan di atas.

Escort Pass

Seseorang yang mengantar Anda ke atau dari bandara dapat meminta izin pendamping dari maskapai penerbangan Anda. Escort pass terlihat seperti boarding pass. Karyawan maskapai mengeluarkannya di konter check-in. Dengan kartu pendamping, pendamping Anda dapat pergi bersama Anda ke gerbang keberangkatan atau menemui Anda di gerbang kedatangan. Tidak semua maskapai mengeluarkan kartu pengawalan di setiap bandara. Rencanakan untuk menggunakan bantuan kursi roda sendiri jika pendamping Anda tidak bisa mendapatkan kartu pendamping.

Cara Mengatasi Masalah Bantuan Kursi Roda

Banyak penumpang menggunakan bantuan kursi roda. Maskapai juga memperhatikan bahwa beberapa penumpang yang tidak memerlukan bantuan kursi roda menggunakannya untuk melewati jalur pemeriksaan keamanan. Karena faktor-faktor ini, Anda mungkin harus menunggu beberapa saat hingga petugas kursi roda Anda tiba. Masalah ini paling baik diselesaikan dengan memberi diri Anda cukup waktu untuk check-in dan melewati keamanan.

Pada kesempatan langka, penumpang maskapai dibawa ke pengambilan bagasi atau area lain di bandara dan ditinggalkan di sana oleh petugas kursi roda. Pertahanan terbaik Anda dalam situasi ini adalah ponsel yang diprogram dengan nomor telepon yang berguna. Hubungi keluarga, teman, atau taksi jika Anda mengalami situasi ini.

Meskipun maskapai penerbangan lebih suka memberikan pemberitahuan 48 hingga 72 jam, Anda dapat meminta kursi roda saat tiba di konter check-in bandara. Beri diri Anda banyak waktu ekstra jika Anda harus meminta bantuan kursi roda pada menit terakhir.

Jika Anda mengalami masalah sebelum atau selama penerbangan, mintalah untuk berbicara dengan Pejabat Penyelesaian Keluhan (Complaints Resolution Official/CRO) maskapai penerbangan Anda. Maskapai penerbangandi AS harus memiliki CRO yang bertugas, baik secara langsung atau melalui telepon, untuk menyelesaikan masalah terkait disabilitas.