Haruskah Keluarga Duduk Bersama di Pesawat Secara Gratis? DOT Sedang Menyelidiki

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 05:22

Dahulu kala, memesan penerbangan adalah proses yang sederhana. Anda membeli tiket dan diberi tempat duduk. Sekarang, penumpang sangat mudah untuk segala sesuatu di luar kursi itu sendiri-termasuk penempatan kursi. Meskipun beberapa pelancong beranggaran rendah mungkin bersedia membiarkan maskapai memilih tempat duduk mereka untuk menjaga biaya perjalanan mereka tetap rendah, itu tidak selalu berlaku untuk keluarga karena orang tua dan anak-anak dapat dipisahkan dan duduk di baris yang berbeda. Itulah mengapa kelompok pendukung konsumen telah mendorong perubahan, dan sepertinya seseorang akhirnya mendengarkan.

Menurut pernyataan yang diberikan kepada Travel Weekly, Departemen Perhubungan (DOT) sedang mengevaluasi kembali sikap sebelumnya bahwa maskapai penerbangan tidak perlu mendudukkan keluarga dengan anak-anak berusia 13 tahun ke bawah secara gratis. Kesimpulan asli dicapai dua tahun lalu di bawah arahan dari Kongres untuk menyelidiki masalah ini - DOT mengatakan bahwa beberapa keluhan maskapai terkait dengan tempat duduk keluarga. Tetapi kecuali keluarga bersedia membayar untuk penugasan kursi tertentu (yang dapat menelan biaya mulai dari $4 hingga $23 per kursi per penerbangan rata-rata,menurut NerdWallet), mereka menghadapi risiko perpisahan, yang, dapat dimengerti, adalah skenario yang kurang ideal.

Saat ini, sebagian besar maskapai besar menawarkan penetapan kursi gratis dengan tiket yang dibeli di kabin utama. Namun, penumpang yang bepergian dengan tiket ekonomi dasar akan diberikan tempat duduk oleh maskapai selama proses check-in. Pada sebagian besar maskapai berbiaya rendah seperti Spirit and Frontier, tidak ada penumpang yang dapat memilih kursi mereka terlebih dahulu kecuali mereka membayar biaya tambahan untuk hak istimewa tersebut.

Maskapai penerbangan akan, bagaimanapun, melakukan yang terbaik untuk menempatkan keluarga bersama; agen gerbang dan pramugari akan mendudukkan kembali keluarga jika memungkinkan, tetapi terkadang, tidak ada yang bisa mereka lakukan. Begitulah cara balita mungkin akhirnya duduk di antara dua orang dewasa yang tidak dikenal, berderet jauh dari orang tua mereka.

Karena maskapai penerbangan mendapat untung besar dari "tambahan" seperti penetapan kursi, sepertinya mereka tidak akan menghilangkan praktik tersebut sama sekali. Beberapa maskapai penerbangan, bagaimanapun, telah menerapkan solusi yang bisa diterapkan. Singapore Airlines secara otomatis mengizinkan pemilihan kursi gratis jika pemesanan termasuk anak-anak. Ryanair mengizinkan hingga empat anak untuk duduk dengan orang dewasa secara gratis, selama orang dewasa membayar untuk pemilihan kursi mereka-biaya tersebut biasanya kurang dari $10.

Pendukung konsumen berharap operator Amerika dapat mengadopsi kebijakan serupa. Pada bulan Juli, menurut Travel Weekly, sekretaris DOT Pete Buttigieg bertemu dengan para pendukung perjalanan untuk meninjau kembali masalah tempat duduk keluarga di pesawat. Meskipun dia belum mengeluarkan rencana tegas untuk meminta maskapai mengubah kebijakan mereka, Buttigieg mengindikasikan hal itutertarik untuk menyelidiki masalah ini lebih lanjut.