Southwest Airlines Akan Berhenti Memblokir Kursi Tengah Pada Penerbangannya di Bulan Desember

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 05:35

Dalam laporan pendapatan pada hari Kamis, CEO Southwest Airlines Gary Kelly mengumumkan bahwa pada 1 Desember 2020, maskapai yang berbasis di Dallas tidak akan lagi membatasi kapasitas penerbangannya dan mulai mengisi kursi tengah yang sebelumnya tetap dibuka. Perubahan kebijakan itu terjadi saat maskapai terlihat mengisi pesawat selama musim perjalanan liburan dan laporan yang memverifikasi keamanan perjalanan udara. “Saya senang kami memiliki bukti ilmiah untuk memberikan kenyamanan dan jaminan bahwa aman untuk membuka blokir kursi tengah,” kata Kelly selama panggilan.

"Praktik menjaga kursi tengah tetap terbuka secara efektif ini menjembatani kami dari hari-hari awal pandemi, ketika kami memiliki sedikit pengetahuan tentang perilaku virus, hingga sekarang," kata maskapai itu dalam sebuah pernyataan. "Hari ini, sejalan dengan temuan berbasis sains dari organisasi medis dan penerbangan tepercaya, kami akan melanjutkan penjualan semua kursi yang tersedia untuk perjalanan mulai 1 Desember 2020."

Southwest mengatakan akan memberi tahu pelanggan pada penerbangan sebelumnya jika lebih dari 65 persen kursi terjual.

Selama panggilan, maskapai mengatakan mereka yakin pendapatan yang hilang dari meninggalkan kursi tengah kosong berjumlah hampir $20 jutaOktober dan hingga $60 juta di bulan November.

Ketika ditanya apakah permintaan kursi tengah selama pandemi akan cukup tinggi untuk memenuhi angka tersebut, perwakilan dari Southwest mengatakan kepada TripSavvy, “kami tidak dapat benar-benar berbicara dalam istilah spesifik masa depan tentang lalu lintas, dan tema tahun ini adalah bahwa ada perubahan liar yang diatur oleh dinamika lokal (karantina dan penguncian dan semacamnya), musim, hari dalam seminggu. Dengan jaringan bisnis dan tujuan yang serumit Southwest, benar-benar tidak ada cara untuk berbicara dengan 'penumpang per penerbangan.'”

Perubahan kebijakan menjadikan Delta sebagai maskapai terakhir dari empat besar yang membatasi tempat duduk di pesawatnya. Selama panggilan konferensi minggu lalu, CEO Delta Ed Bastian mengumumkan kebijakan kursi tengah mereka akan berjalan setidaknya hingga Januari 2021, meskipun itu akan bervariasi tergantung pada kepercayaan konsumen. "Kami mendapat banyak penelitian dari para ahli tentang keselamatan perjalanan udara," kata Bastian melalui telepon. “Suatu saat di paruh pertama tahun depan, saya tidak ragu, kami akan [mengangkat] caps itu. Tapi kami belum memilih tanggal, dan saya akan mengatakan kami akan terus memulai tahun baru dengan caps. di tempat."

Penumpang yang telah memesan perjalanan hingga bulan Desember dan seterusnya menerima email hari ini dari Southwest yang menyatakan bahwa mereka yang tidak nyaman duduk di sebelah penumpang lain akan memiliki kesempatan untuk menerima pengembalian dana penuh, selama permintaan dilakukan sebelum Oktober. 31, 2020. "Sementara kami telah mengomunikasikan bahwa 'Kursi Tengah kami buka hingga 30 November', kami memahami bahwa Anda mungkin telah membuatpemesanan berharap kami akan terus membatasi jumlah Penumpang di atas tanggal itu, "tulis maskapai.

Sementara itu, United Airlines dan American Airlines telah menjual setiap kursi selama berbulan-bulan, dengan kepala komunikasi United Josh Earnest menyebut proses pemblokiran kursi tidak lebih dari taktik pemasaran. "Memblokir kursi tengah adalah strategi PR, bukan strategi keamanan," kata Earnest dalam panggilan telepon baru-baru ini dengan media. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa, selama penumpang tetap menggunakan masker, risiko penularan di pesawat terbatas, sebagian besar karena aliran udara khusus dan sistem filtrasi di dalam pesawat.