Yang Harus Diketahui Tentang Menyewa Mobil Selama Pandemi COVID-19

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-08 05:36

Rabu lalu, saya dan suami saya berada di Uber dalam perjalanan untuk mengambil mobil yang kami sewa untuk akhir pekan mendatang untuk liburan berkemah. Seperti banyak orang akhir-akhir ini, kami ingin keluar dari apartemen kami, pergi ke jalan, dan menghabiskan beberapa hari di luar rumah setelah berbulan-bulan dihabiskan di dalam.

Jalan raya sudah menjadi hiburan musim panas yang populer tetapi dikombinasikan dengan penurunan tajam dalam perjalanan udara, itu menjadi mode perjalanan yang paling banyak dilakukan oleh kebanyakan orang pada tahun 2020. Menurut survei yang dilakukan oleh Morning Consult, sebuah riset pasar perusahaan, 72 persen orang Amerika berencana untuk mengambil liburan semalam dengan mobil dalam beberapa bulan ke depan, dibandingkan dengan hanya 32 persen yang melihat diri mereka mengambil penerbangan dalam kerangka waktu yang sama.

Kami memperkirakan bahwa sewa pertengahan minggu selama minggu non-liburan (akhir Juli) di bandara terdekat kami (Bandara LaGuardia di New York City) akan menjadi tugas yang cukup sederhana, terutama dibandingkan dengan, katakanlah, hari Kamis atau Jumat sore atau Minggu malam, saat kebanyakan orang mungkin menyewa dan kembali untuk liburan akhir pekan.

Anda mungkin dapat melihat ke mana arahnya-tidak sesederhana yang kami prediksi. Ketika kami tiba, antreannya membentangbangunan. Kami menuju ke belakang, dengan sekitar 15 kelompok di depan kami dalam antrean, dan seiring berjalannya waktu, semakin banyak orang datang dengan wajah terkejut dan kecewa yang sama seperti sebelumnya. "Apakah ini jalur untuk mengambil mobil?" mereka bertanya. Ya, kata kami. "Apakah kamu punya reservasi?" Ya, kata kami. Pada saat kami keluar dari tempat parkir di rental kami, sudah hampir dua jam.

Melihat ke belakang, kami telah merencanakan tren perjalanan "normal" di tahun yang sangat tidak normal-seperti beberapa industri lain, pandemi COVID-19 telah menyebabkan keadaan yang tidak dapat diprediksi di mana konsumen sangat ingin melarikan diri dari perusahaan rumah dan rental mobil berebut untuk mengakomodasi permintaan dan tetap bertahan.

Dampak COVID-19 pada Industri Rental Mobil

Pada bulan Maret dan April, hampir semua bentuk perjalanan terhenti. Penelusuran di Kayak untuk sewa mobil di AS turun 73,6 persen pada April dari bulan yang sama di 2019. Dan yang menambah kemerosotan, mereka yang sudah memesan perjalanan membatalkan data dari Rhino Car Hire, persewaan mobil yang berbasis di Inggris. perusahaan yang juga beroperasi di AS, menunjukkan tingkat pembatalan 89 persen mobil yang dipesan untuk penggunaan April. Sebagai tanggapan, Avis Budget mengurangi armadanya sebanyak 35.000 mobil dan membatalkan 80 persen pesanan kendaraan yang masuk untuk AS pada tahun 2020. Hertz juga menjual 41.000 mobil pada bulan Maret, dan kemudian mengajukan kebangkrutan pada akhir Mei. Kelebihan mobil disimpan di banyak stadion olahraga yang tidak terpakai.

Saat musim panas dimulai, dan orang-orang ingin bepergian lagi, permintaan mobil meningkat pada bulan Juni dan Juli.“Perusahaan persewaan merespons dengan mencoba memindahkan kendaraan dari area dengan permintaan rendah ke area dengan permintaan tinggi, tetapi ini juga terbukti menantang karena mereka semua harus memangkas staf,” kata Jonathan Weinberg, pendiri dan CEO AutoSlash.com, seorang situs web pelacak harga untuk mobil sewaan.

Kami menduga bahwa pengurangan staf di lokasi Anggaran kami adalah salah satu alasan kami menunggu lama waktu habis (dapat dimengerti) tindakan pencegahan demi keselamatan karyawan, hanya ada satu atau dua orang yang bekerja di konter pada suatu waktu. “Dengan berlalunya pandemi, kami harus mengantisipasi dan bergerak cepat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan yang akan berjalan lancar sambil mempertahankan tujuan kami untuk menjaga semua karyawan dan pelanggan kami aman,” kata Joe Ferraro, CEO Avis Budget Group.

Faktor lain yang merugikan kami adalah lokasi kami. Data dari Kayak, Priceline, dan AutoSlash semuanya menunjukkan bahwa tempat utama permintaan adalah New York City, di mana banyak orang mengandalkan transportasi umum, dan banyak penduduk (seperti saya) tidak memiliki mobil. “Pada tahun normal, sejumlah besar dari orang-orang ini akan terbang ke suatu tempat dan berpotensi menyewa mobil di sana selama liburan musim panas mereka, tetapi dengan menerbangkan opsi yang dianggap berisiko lebih tinggi sekarang, orang-orang ini merencanakan perjalanan darat, yang memimpin untuk situasi terjual habis di seluruh kota, terutama di sekitar akhir pekan,”kata Weinberg. Lokasi permintaan tinggi lainnya termasuk Las Vegas, Los Angeles, dan San Francisco.

Satu data yang tidak sesuai dengan pengalaman kami adalah pergeseran lokasi pengambilan; mobil sewaanperusahaan secara historis menghasilkan dua pertiga dari pendapatan mereka dari lokasi bandara, tetapi karena permintaan dalam perjalanan udara menurun, ada pergeseran yang sesuai ke persewaan mobil di luar bandara. “Penjemputan di luar bandara naik lebih dari 15 persen sejak kedatangan COVID-19 dan tetap stabil sejak saat itu,” kata Devon Nagle, kepala komunikasi di Priceline.

Beberapa pola umum lainnya di antara berbagai platform termasuk periode sewa yang lebih lama (hingga 50 persen lebih lama dibandingkan Juni lalu, menurut Priceline), lebih banyak perjalanan satu arah, dan jenis kendaraan tertentu, terutama minivan, full- ukuran van, dan SUV ukuran penuh. Meskipun tujuan perjalanan apa pun dapat menjelaskan pola ini, kemungkinan orang memesan persewaan yang lebih lama untuk menempuh jarak yang lebih jauh (ke tempat yang mungkin pernah mereka kunjungi) atau untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Penyewaan satu arah kemungkinan besar bagi mereka yang telah memutuskan untuk meninggalkan rumah dan menghabiskan banyak waktu di tempat lain untuk tinggal bersama keluarga atau bekerja jarak jauh dalam jangka panjang, misalnya. Jenis kendaraan dapat menunjukkan pergerakan seluruh keluarga ke lokasi baru atau keinginan untuk memiliki lebih banyak ruang untuk perjalanan darat yang lebih santai.

Tips Sewa Mobil Sekarang

"Sisa tahun 2020 akan menjadi jalan bergelombang bagi perusahaan rental dan juga konsumen," kata Weinberg. Biasanya, perusahaan rental mobil menjual sejumlah besar kendaraan pada akhir musim panas dan kemudian membeli kembali untuk liburan dan musim semi. Namun, karena semua ketidakpastian yang menyertai COVID-19, perusahaan rental dapat membuat kesalahan dalam penilaian tentang waktunyaatau kuantitas tahap terakhir, yang mengarah ke potensi kekurangan jangka panjang. (Baik Hertz dan Avis Budget Group telah menyatakan bahwa armada mereka dapat mengakomodasi kenaikan permintaan di masa mendatang.)

Jika Anda berencana untuk menyewa mobil tahun ini, gunakan tips ini untuk membuat pengalaman sewa mobil Anda lebih lancar dan mudah-mudahan sedikit lebih terjangkau.

• Bertujuan untuk layanan nirsentuh. Demi kesederhanaan dan keamanan, pesan dengan perusahaan yang menawarkan penjemputan nirsentuh. Avis Budget Group memberikan pengalaman sewa tanpa sentuhan di lima lokasi, termasuk Bandara Internasional Dallas/Fort Worth, Seattle, Kansas City, Nashville, dan Bandara Nasional Ronald Reagan Washington, dengan rencana untuk mengaktifkannya di 20 lokasi lagi tahun ini, seperti Bandara Internasional Los Angeles, Orlando, San Francisco, dan Chicago. Enterprise menawarkan Advance Check-In di lebih dari 100 lokasi, yang memungkinkan Anda menyelesaikan semua langkah check-in dari ponsel Anda untuk menghindari keharusan berhenti di konter atau kios. Di lokasi Hertz tertentu, anggota Gold Plus Rewards juga dapat langsung menuju mobil pilihan mereka dalam zona yang ditentukan pada reservasi.
• Perhatikan baik-baik ketentuan pemesanan. Jangan membayar di muka untuk mobil sewaan kecuali dibatalkan dengan pengembalian uang penuh sehingga jika rencana Anda berubah, Anda tidak keluar uang. Dan lewati kesepakatan di mana Anda tidak tahu nama perusahaan persewaan sampai setelah Anda memesan karena kesepakatan itu hampir selalu tidak dapat dibatalkan, kata Weinberg. Pada catatan itu, pastikan sebanyak mungkin rencana perjalanan Anda (misalnya, hotel, aktivitas,dll.) dapat dikembalikan jika reservasi mobil Anda gagal, atau Anda harus membatalkan perjalanan Anda.
• Rencanakan sebelumnya. Pesan sejauh mungkin, dan lacak reservasi Anda untuk mendapatkan penurunan harga. "Permintaan tidak seragam di seluruh negeri, dan COVID-19 tentu saja memengaruhi rencana masyarakat," kata Weinberg. "Ini telah menyebabkan banyak ketidakstabilan harga, yang dapat berarti penghematan bagi pelanggan cerdas yang tahu cara bekerja sistem." (AutoSlash memungkinkan Anda melacak harga untuk mobil pada tanggal tertentu dan memberi tahu Anda jika kesepakatan yang lebih baik dapat ditemukan di tempat lain.)
• Periksa semua lokasi. Penyewaan bandara biasanya lebih mahal karena biaya tambahan, tetapi mereka menerima pemesanan lebih sedikit daripada sebelumnya dan seringkali memiliki kapasitas kendaraan lebih tinggi daripada lokasi lain.